+375 (44) 570-17-04
tvoikraski@mail.ru

Доставка, оплата и возврат

Доставка осуществляется только по предоплате.

Способы доставки

Доставка Autolight Express до двери

Бесплатно при стоимости заказа от 400 руб.

  • до 1 кг - 10,00 руб
  • до 5 кг - 13,00 руб
  • до 10 кг - 15,00 руб
  • до 20 кг - 17,00 руб
  • до 50 кг - 30,00 руб
  • свыше 50 кг - доставка разбивается на партии, кратно 50 кг.

Стоимость доставки оплачивается при получении.

Доставка Европочтой

Бесплатно при стоимости заказа от 400 руб.

Доставка до ПВЗ Европочта. В строке "Адрес" нужно указать номер и адрес ближайшего отделения Европочты.

Стоимость доставки не включена в стоимость товара. Оплата за доставку осуществляется при получении товара в отделении Европочты.

Доставка РУП "Белпочта"

Бесплатно при стоимости заказа от 400 руб.

Доставка до отделения РУП "Белпочта". 

Стоимость доставки не включена в стоимость товара. Оплата за доставку осуществляется при получении товара в отделении Белпочты.

Доставка по Могилеву

Стоимость доставки 15.00 руб.

Заказ на сумму свыше 400 руб доставляется бесплатно.

Самовывоз

Пункт выдачи заказа: г. Могилев, ул. Быховская 4А/4 (Быховский рынок).

Режим работы: Пн-Пт 10:00-16:00

Товар можно получить на следующий рабочий день после 14:00.

Требуется предварительное согласование по тел. +375 (44) 570-17-04 +375 (25) 500-56-31

Способы оплаты

Онлайн-оплата картой

www.webpay.by

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) 

по телефонам +375 (44) 570-17-04, +375 (25) 500-56-31 или e-mail market-tvoikraski@mail.ru. 

Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата

Онлайн-оплата картой Альфа-банк

Оплата картой Альфа-банка без комиссий

Оплата через ЕРИП

Оплата но номеру заказа через дерево платеже ЕРИП (Код услуги: 7486406, Путь в дереве: Интернет-магазины/сервисы -> A-Z Латинские домены -> R->Roccco.by)

Оплата по реквизитам (только для юридических лиц)

После совершения заказа на электронную почту будет направлена счет-фактура. После проведения платежа рекомендуем связаться с менеджером для согласования условий поставки.

Гарантия:

Дата изготовления, срок годности товара указаны на упаковке. Производитель несет ответственность за качество товара в течение срока годности товара при условии соблюдения условий хранения и целостности упаковки.

Регионы доставки:

Беларусь, все регионы


Возврат и обмен товаров:

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, если соблюдены ключевые условия:
  • Товарный вид: Банка с краской или грунтовкой не вскрывалась, герметичность заводской упаковки не нарушена, отсутствуют подтеки и следы использования.
  • Документы: Сохранен чек (кассовый или электронный), подтверждающий покупку на сайте roccco.by. [1]
⚠️ Важное ограничение по закону РБ: Если лакокрасочный материал был заколерован (компьютерная или ручная колеровка в определенный цвет по вашему заказу), такой товар приобретает индивидуально-определенные свойства. Изготовленный под заказ цветной состав надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если при вскрытии заводской тары обнаружен производственный дефект (например, истекший срок годности, недолив, необратимое расслоение или несоответствие базовым физико-химическим свойствам):
  • Покупатель вправе потребовать замену на аналогичный качественный товар или полный возврат средств.
  • Администрация вправе провести экспертизу качества покрытия, если дефект неочевиден.
Куда обращаться для оформления
Для оформления заявления на возврат свяжитесь напрямую с администрацией компании Твои краски:
  • Юридический адрес: 212003, г. Могилев, ул. Челюскинцев, д. 105В.
  • Телефоны: +375 (44) 570-17-04, +375 (25) 500-56-31.
  • Электронная почта: tvoikraski@mail.ru